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中國(guó)汽車行業(yè)的特點(diǎn)為汽車售后市場(chǎng)的電商平臺(tái)提供了機(jī)會(huì)。不過要在產(chǎn)品良莠不齊的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中樹立,同時(shí)維持好同傳統(tǒng)渠道的合作,還需要解決很多問題。
如今電子商務(wù)對(duì)汽車行業(yè)的影響并不明顯,作為汽車零配件制造商,為什么需要發(fā)展電子商務(wù)平臺(tái)?
電子商務(wù)在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)有很顯著的發(fā)展,中國(guó)的傳統(tǒng)渠道比歐美 發(fā)展得晚,比較年輕,很多消費(fèi)者是年輕一代,有 多的可支配收入來買車,他們會(huì) 習(xí)慣在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品。而在B2B市場(chǎng),越來越多的從事相關(guān)行業(yè)的經(jīng)銷商或者維修廠的維修技師也 習(xí)慣于上網(wǎng)購(gòu)買。對(duì)他們來說,在網(wǎng)上直接購(gòu)買產(chǎn)品 有。而對(duì)供應(yīng)商來說,做好售后市場(chǎng)的配送是很大的挑戰(zhàn)。讓消費(fèi)者在 時(shí)間拿到零部件產(chǎn)品很重要,而及時(shí)配送也可減少庫(kù)存、費(fèi)用和成本。另外,供應(yīng)商可以通過線上平臺(tái)獲取一些數(shù)據(jù),了解產(chǎn)品銷路,是賣給一般消費(fèi)者、零售店店主、維修廠還是傳統(tǒng)經(jīng)銷商,在這個(gè)基礎(chǔ)上還可以分析商品銷售的區(qū)域性,從而了解到不同客戶群、不同地區(qū)產(chǎn)品采購(gòu)的習(xí)慣。
中國(guó)的市場(chǎng)很年輕,傳統(tǒng)渠道也不是很多。那么在中國(guó)布局電子商務(wù)面臨的主要問題和機(jī)遇是什么?
消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí) 重要的是買信得過的產(chǎn)品,而在中國(guó)市場(chǎng)上假貨情況比較嚴(yán)重。如果有官方網(wǎng)店,比如在天貓上開旗艦店,就能客戶購(gòu)買到 。但是開網(wǎng)店可能面臨3個(gè)比較重要的問題。 是信息系統(tǒng)。在中國(guó)有上千種車型,每一種車型對(duì)應(yīng)不同的產(chǎn)品,如何讓消費(fèi)者選擇正確的產(chǎn)品,數(shù)據(jù)庫(kù)、信息系統(tǒng)的支持就很重要。在中國(guó),數(shù)據(jù)系統(tǒng)不像歐洲和 那樣對(duì)外開放,所以整合這些數(shù)據(jù)相對(duì)來說是很大的挑戰(zhàn)。
中國(guó)是 大的汽車市場(chǎng)。隨著汽車?yán)淆g化的發(fā)生,售后市場(chǎng)會(huì)有的增長(zhǎng),汽車廠商和零部件制造商都認(rèn)識(shí)到了中國(guó)乃至整個(gè)亞洲的區(qū)域市場(chǎng)潛力,但如何拓展這些市場(chǎng),方式還不確定。 多的車開始從一線城市轉(zhuǎn)入二線、三線甚至是四線城市,就像歐洲市場(chǎng)曾經(jīng)經(jīng)歷過的那樣。例如德國(guó)新車變舊后,都會(huì)被銷往歐洲北部或者東歐。我們需要緊密觀察渠道變化,渠道是在市場(chǎng)中不斷整合的。